Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE KAROLINABETANCOURT.COM

1. ACERCA DE KAROLINABETANCOURT.COM OFICIAL
Somos KAROLINABETANCOURT.COM ("nosotros", "nuestro/a", "nuestros/as"), y estamos comprometidos con la protección de tu privacidad.

KAROLINABETANCOURT.COM es el controlador para propósitos de la Regulación General de Protección de Datos (la "GDPR", por sus siglas en inglés), una compañía registrada en: la República de Colombia, con su oficina registrada en KAROLINABETANCOURT.COM Calle 7 # 41-15 Manzana A, Casa 1 Barrio VILLA BOLIVAR, Villavicencio Meta. Colombia.

La política de Privacidad ofrece información sobre cómo recolectamos y usamos datos personales. KAROLINABETANCOURT.COM opera la página web y las aplicaciones móviles de KAROLINABETANCOURT.COM para iOS y Android (en colectivo, el "Sitio Web").

Además, la Política de Privacidad dispone la información que recogemos, las razones por las que lo hacemos y como usamos y compartimos estos datos.

El Sitio Web y los servicios ofrecidos por KAROLINABETANCOURT.COM no están hechos para ser usados por menores de edad.

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, así como solicitudes para ejercer tus derechos legales, puedes escribir al Data Protection Offices de KAROLINABETANCOURT.COM al correo electrónico bkaro23@hotmail.com

2. SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro Sitio Web puede contener links hacia y desde los sitios web de nuestras páginas asociadas, vendedores y marcas (colectivamente, nuestros "Partners"), anunciantes y afiliados, entre otros. Si sigues un link hacia uno de esos sitios web, por favor, ten en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a cualquiera de ellos. No nos hacemos responsables por las políticas de privacidad o prácticas de esos sitios web, así que verifica sus políticas antes de enviarles cualquier información personal.

3. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS Y COMO LO HACEMOS
Cuando interactúas con nosotros, ya sea a través de nuestro Sitio Web o comunicándote con nosotros, puede que recolectemos la siguiente información sobre ti:

Información que tú nos proporcionas: puedes darnos información sobre ti al registrarte en nuestro Sitio Web, realizar un pedido de productos, completar cualquier formulario online (como formularios de registro, concursos y encuestas), optar por recibir nuestras newsletteres y ofertas especiales, participa en concursos o promociones e interactuar en redes sociales con nuestro Sitio Web, o al interactuara con nosotros (vía email, telefónica, chat, redes sociales u otros).

Dependiendo de los datos que ofrezcas, esta información puede incluir tu nombre, dirección o localización, número de teléfono y dirección de correo electrónico fecha de nacimiento, género, información de compra, preferencias de compra, imágenes e información financiera (que incluye los detalles de tu tarjeta de crédito y débito, a pesar de que no los procesemos nosotros, ya que. Lo hacen nuestros procesadores de pago).

Si registras una cuenta en el Sitio Web entonces podrás decidir darnos tu fotografía y nombre de usuario. También podrás invitar a tus amigos a comprar en nuestro Sitio Web (vía email, Facebook, Twiter, Instagram o cualquier otra red social) con tu cuenta. Además, les haremos saber que recibimos sus datos a través de ti, por lo que pedimos que te asegures de que tienes la autorización de tus amigos antes de compartir sus detalles de contacto con nosotros y que solo reenvíes emails a personas que sabes que desean recibirla.

Información que recibimos de otras cuentas o fuentes: podemos recibir información sobre ti por medio de otras fuentes, como de tus otras cuentas u otros sitios webs, que incluyen corredores de datos, nuestros Partners, proveedores de redes sociales como Facebook, Twiter Instagram entre otras, redes anunciantes y Partners de analítica, así como proveedores de servicios de pago y mensajería.

Al acceder a nuestras aplicaciones móviles través de Facebook, Twiter, Instagram o al vincular tu cuenta en nuestro Sitio Web con tu cuenta en estas redes sociales, nos das autorización para obtener cierta información y contenidos de esas cuentas. Los tipos específicos de información que podemos obtener, dependerán de la configuración que tengas en estas cuentas o sitios web y estarán sujetos a sus políticas de privacidad.

Complementamos los datos que nos suministras con los datos de los servicios de datos agregados, tales como datos gráficos públicos o sociales, con el objetivo de ofrecerle contenido y promociones que te te sean de provecho. Agregaremos estos datos a tu información de cuenta de cliente para entender mejor los intereses de los usuarios y para proporcionar recomendaciones de productos y anuncios más relevantes, para incrementar la seguridad de nuestros clientes cuando usan nuestro Sitio Web y para cumplir con nuestras obligaciones legales como las leyes sancionadoras. Esta información puede ser asociada con tus datos personales, tales como tu nombre, email, dirección, dirección física o número telefónico.

Puedes ver más detalles sobre nuestros terceros en el punto 5.

Información que nuestros sistemas de IT recogen sobre ti: cada vez que visites nuestro Sitio Web, cierta información será creada y automáticamente grabada por nuestros sistemas de IT.

Esta información incluye:

COOKIES
Puedes leer más información sobre las cookies en el punto 7. Estos pequeños archivos de texto pueden ayudar a mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y facilitar tu interacción con nosotros. Esto puede incluir almacenar tu localización o preferencias de idioma, para que no tengas que volver a introducir esta información ciando regreses; o para asegurar que los artículos que desescombrar no desaparezcan mientras navegas por las páginas de nuestro Sitio Web. También usamos cookies para ofrecerte anuncios de tu interés.

INFORMACION SOBRE DISPOSITIVOS
La información que proviene de tu dispositivo puede diferir, dependiendo de su tipo (PC, Mac, iPhone, Android, u otro) y de su configuración, pero incluye el tipo de dispositivo que tienes (un iPhone 6s o un Samsung Galaxy S7, por ejemplo), la dirección IP del dispositivo, el navegador que usas, tu proveedor de red móvil (en el caso de dispositivos móviles), las páginas que has visitado, tu zona horaria y país, así como reportes de error de descarga y otros fallos.

INFORMACION QUE RECOGEMOS EN TIENDA
KAROLINA BETANCOURT BOUTIQUE siempre está buscando nuevas oportunidades para mejorar tu experiencia de compra y esto se extiende a tu experiencia en tu tienda. Cuando visitas la tienda en línea KAROLINABETANCOURT.COM, puedes tener la oportunidad de usar tecnología de punta para enriquecer tu experiencia de compra en tienda.
Asimismo puedes darnos información sobre ti en tienda si haces una compra usando tarjeta de crédito o débito, completas una encuesta con nosotros en tienda. Cuando usas un dispositivo con conexión Wifi, este puede proporcional cierta información, la cual diferirá dependiendo de tu dispositivo y configuración. Los datos que pueden ser recogidos son: el tipo de dispositivo que tienes, el identificador de dispositivo/dirección de control de acceso al medio (MAC), la proximidad del dispositivo desde el punto de acceso, localización del dispositivo, y, cuando sea relevante, cuándo y por cuánto tiempo el dispositivo estuvo conectado a la red WIFI. Sin embargo, puedes evitar que tu información sea recogida apagando la función WIFI de tu dispositivo.

PARA QUE USAN MI INFORMACION
Para ofrecerte nuestros servicios y el propio Sitio Web que incluye el permitirle realizar un pedido y recibir los productos a través de nuestro Sitio Web, administrar tu cuenta y optimizar tu experiencia, necesitamos usar la información recogida de diferentes maneras.

También usamos estos datos con propósitos de marketing y publicidad. Cuando nos hayas indicado que te gustaría recibir nuestras comunicaciones de marketing o cuando hayas hecho una compra usando nuestros servicios, nosotros y nuestros Partners usaremos tu información personal (que comprende tu nombre, email y dirección) para, ocasionalmente, enviarte actualizaciones, noticias y ofertas vía email, correo postal u otros medios. Podremos usar tus datos (que abarca información suplementaria recibida de nuestros Partners que anexamos a nuestros datos existentes sobre el cliente, como se describe a continuación), para enviarte mensajes a tu medida. Podrás darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing vía email al modificar tus preferencias en la sección de gestión del perfil de tu cuenta, o siguiendo las opciones para abandonar que aparecen en nuestros emails promocionales.

Usamos proveedores externos de servicios con el objetivo de ofrecerte anuncios más relevantes en tus distintos dispositivos y en nuestro propio u otros sitios web y aplicaciones móviles.
Adicionalmente a la información sobre sus visitas a nuestro Sitio Web o uso de nuestras aplicaciones móviles, nuestros proveedores de servicios podrán usar los datos sobre tus interacciones con otros sitios web o aplicaciones para presentarte anuncios de productos disponibles en KAROLINABETANCOURT.COM o nuestros pártenos. Para más información sobre cómo abandonar estos anuncios objetivo y controlar el uso de cookies, por favor, lee la sección de cookies de esta Política de Privacidad.

Asimismo, llevamos a cabo estudios, análisis y encuestas sobre el uso de nuestro sitio web y las visitas que recibe. Mantenemos un seguimiento del tiempo que pasas en nuestro sitio web para validar si puedes beneficiarte de nuestros programas exclusivos de lealtad, como los programas de clientes VIP y Acceso. Por último, usamos tu información para confirmar tu identidad y realizar verificaciones de crédito antifraude, con el propósito de velar por tu seguridad financiera y la nuestra.

En los siguientes renglones encontrarás en detalle los propósitos por los que recogemos tus datos, qué información específica es recogida y la base legal que lo soporta.

Para completar los pedidos que realizas a través de nuestro sitio web: recolectamos tu nombre, dirección, número de teléfono; detalles de pedido, como los productos que estás comprando, la talla y el precio. La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo. O Para recibir tu pago: recolectamos tu información de pago, que comprende el número de tarjeta de crédito/débito, nombre del titular y CVV. No almacenamos estos datos y solo los transferimos a nuestros proveedores de pago autorizados. La base legal están en la ejecución de un Contrato contigo.

Para proporcionarte nuestros servicios de Atención al Cliente (incluyendo ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros servicios, actualizándotelos sobre cualquier cambio en los términos de nuestros servicios, actualizándote sobre cualquier cambio en los términos de nuestros servicios, o contactándote para saber cómo ha sido tu experiencia con nosotros: recolectamos tu nombre, email, contraseña y dirección y tu historial de contacto con nosotros (lo que comprende grabaciones telefónicas de nuestras conversaciones). La base legal está en la ejecución de un Contrato contigo y nuestros intereses legítimos en retenerte como cliente.

Para monitorizar la calidad de nuestros servicios de Atención al Cliente: recolectamos tu nombre, email, contraseña y dirección, y tu historial de contacto con nosotros. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para administrar, mantener y optimizar nuestro sitio web y nuestros servicios: recolectamos la información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), identificadores de cookies e información de navegación. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para realizar verificaciones de fraude y crédito y de si podemos hacer negocios contigo: recolectamos tu nombre, email, direcciones, detalles de tarjeta de crédito/débito, historial de navegación, historial de compras, fecha de nacimiento, género, información de tus dispositivos (Tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), cualquier tipo de documentación de identidad (como el carnet de conducir o cualquier otro documento de identidad) y cualquier información pública disponible (como perfiles de redes sociales o noticias). La base legal está en nuestros intereses legítimos para proteger a KAROLINABETANCOURT.COM y sus clientes de actividades fraudulentas, y para cumplir con obligaciones legales.

Para enviarte comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas: recolectamos tu nombre, email, número de teléfono, dirección. Fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, información de tus dispositivos, preferencias de compra, identificadores de cookies, identificadores internos y país. La base legal está en nuestros intereses legítimos en marketing directo electrónico de productos y servicios similares a los que has adquirido usando nuestro sitio web o cuando esto no se puede aplicar tu consentimiento.

Para gestionar nuestros programas de lealtad: recolectamos nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, información de tus dispositivos, preferencias de compra, nombre de usuario, identificadores de cookies, identificadores internos, país, nivel de gasto y poder adquisitivo. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en el mejoramiento de nuestro sitio web y tu experiencia de usuario.

Para ofrecerte recomendaciones personalizadas y realzar tu experiencia: recolectamos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, información de tus dispositivos, preferencias de compra, nombre de usuario, identificadores de cookies, identificadores internos, país, nivel de gasto y poder adquisitivo. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en el mejoramiento de nuestro sitio web y tu experiencia de usuario.

Realización de estudios, análisis, encuestas y cuestionarios sobre el uso que le das a nuestro sitio web: Recolectamos tu nombre, dirección, email, información de tus dispositivos, información demográfica (que comprende género, país de residencia e ingreso familiar) y contendido de las respuestas a encuestas. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en el mejoramiento de nuestro sitio web y tu experiencia de usuario.

Publicidad y anuncios reorientados en nuestros productos y servicios y de los de nuestros Partners: recolectamos tu email, identificadores de cookies e información de tus dispositivos. La base legal está en nuestro intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para producir informes estadísticos agregados: usamos tu historial de pedidos, asegurando que el resultado de estos informes no te identifican. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y el mejoramiento de nuestro sitio web.

5. CON QUIEN COMPARTEN MI INFORMACION

Para facilitar nuestros servicios y el sitio web como tal, trabajamos con un selecto número de terceros. Para hacerlo, podremos compartir tu información con ellos en las siguientes circunstancias, debidamente limitadas:

Compañía propia Karolina Betancourt Boutique con propósito de negocio cuenta con 2 sucursales localizadas en Villavicencio. Podremos compartir tu información personal con otros miembros de KAROLINABETANCOURT.COM, con el propósito de operar nuestro negocio y ofrecer nuestros servicios y el sitio web como tal. Puedes estar seguro que el uso de tus datos por el grupo estará regido por esta Política de Privacidad.
Nuestras compañías asociadas y marcas a través de las que compras tus productos: confiamos en un número selecto de Partners que suministran los productos que encuentras en nuestro sitio web;
Proveedores de servicios con propósitos de negocio: para funcionar apropiadamente, confiamos en un número selecto de terceros que nos ofrecen sus servicios y productos. Permitimos a estas empresas usar tu información solo para lo estrictamente necesario con el propósito de facilitarnos sus servicios y productos. A continuación encontrarás los tipos de proveedores con los que contamos:

EMPRESAS DE MENSAJERIA COMO: DHL, FEDEX, SERVIENTREGA, COORDINADORA, INTERRAPIDISIMO que usamos para entregarte los productos y, por ende, estos necesitan tener acceso a la información de tu pedido, que abarca tu nombre, dirección. Estos proveedores poseen un alcance global, con varias compañías locales que pueden involucrarse en el proceso de entrega, dependiendo de tu dirección de envío.

PROVEEDORES DE PAGO, que usamos para procesar tu información de pago (tal como los detalles de tu tarjeta de crédito/débito) para que podamos recibir tu pago. Estos tienen como sede Colombia y son involucrados en el proceso dependiendo de tu localización.

PROVEEDORES DE ANALITICA Y MOTORES DE BUSQUEDA, como Google, que usamos para ayudarte en el mejoramiento y optimización del sitio web. Estos proveedores están localizados en Colombia y los Estados Unidos.

HERRAMIENTAS DE MARKETING, que nos ayudan a impulsar nuestro marketing, tal como mailchimp, Ommnisend. Estos proveedores están localizados en los Estados Unidos.

PROVEEDORES DE DESEMPEÑO DE MARKETING, que nos ayudan a ofreces publicidad de KAROLINABETANCOURT.COM y nuestras redes sociales ajustada a tus intereses y necesidades. Estos proveedores están localizados en Colombia y en los Estados Unidos.

EMPRESAS DE ESTUDIOS, que podemos involucrar para ayudarnos a llevar a cabo nuestras encuestas sobre el uso que le das a nuestro sitio web y a nuestros servicios. Estos proveedores están localizados en Colombia y los Estados Unidos.

PROVEEDORES DE IT/TECNOLOGIA, que usamos para apoyar, mantener y ofrecer nuestras tecnología e infraestructura de IT que soporta nuestro Sitio Web y que almacena nuestra información. Estos incluyen Shopify- que empleamos para alojar tu información, y que está localizada en Estados Unidos.

ANUNCIOS CON PROPOSITOS DE MARKETING, podremos darles tu información a nuestros Partners de publicidad y redes sociales (Facebook, Instagram, Twiter, etc) siembre que quieran estos datos para seleccionar y usar anuncios relevantes acerca de nuestros productos y servicios y de los de nuestros Partners, dirigidos a ti y a otros;

PROVEEDORES DE SERVICIOS PARA ENRIQUECER DATOS: podremos enriquecer juntar o combinar la información que poseemos sobre ti con información proveniente de otras fuentes, en principio, al compartir parte de tus datos personales con Partners de negocio selectos. Estos Partners están localizados en Estados Unidos. Hacemos esto para comprender mejor tu perfil de cliente e intereses, de manera tal que podamos darte ofertas especialmente para ti, así como servicios especializados;

PAPEL DE TERCEROS CUANDO CONSIDERAMOS UNA TRANSACCION CORPORATIVA: KAROLINA BETANCOURT siempre busca nuevas oportunidades de crecimiento. Esto significa que, en algunas ocasiones, podremos considerar transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, venta de activos o similares. De esta forma, podremos transferir tu información para permitir la apreciación y la realización de esta transacción Si compramos o vendemos cualquier negocio activo, tu información personal puede ser uno de los activos para ser transferidos;

PARA CUMPLIR CON REQUERIMIENTOS LEGALES: en ocasiones, nos pueden solicitar cooperar con varios reguladores y organismos de seguridad en diferentes países, ya sea por requerimiento legal, orden judicial o cualquier otro proceso legal. Aunque disputamos los requerimientos siempre que sea posible, en algunos casos tendremos que compartir tu información con los reguladores o los organismos de seguridad. Cuando lo consideremos apropiado y tendiendo en cuento que no tenemos prohibición de hacerlo pro ley u orden del tribunal, intentaremos notificarte de estas demandas legales; e

INFORMACION AGREGADA CON TERCEROS: podremos agregar tus datos con los de otros clientes, creando una base de datos con información sobre el uso de nuestro sitio web, compras de productos y otros datos agrupados generales sobre nuestros clientes, sobre la base de nuestro legítimo interés en entender el uso de nuestro servicio y demanda de nuestros producto. Aunque este conjunto de datos es agregado y anónimo, lo que significa que no puede identificarte de forma individual, provee un valor en cuanto al uso de nuestros sitio web y puede ser compartido con terceros seleccionados. Estos tercero pueden incluir proveedores de plugins o tecnologías similares para ayudar a medir el tráfico; nuestros Partners y otros proveedores para permitirles un mejor almacenamiento de productos y nuestros inversionistas.

6. TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES

Para ofrecer nuestro sitio web y servicios, podremos transferir y almacén la información personal que recolectamos sobre ti en un destino fuera de Colombia, en su mayoría, en los Estados Unidos de América, así como en una de las sucursales de Karolina Betancourt Boutique, uno de nuestros Partners o uno de los proveedores de servicios con los que trabajamos, como se indica a continuación:

Cuando transferimos información personal a alguna de las compañías de Karolina Betancourt fuera de Colombia, que puede ser a los Estados Unidos, confiamos en el modele de contrato de la Comisión para la transferencia de datos personales a países terceros.

Transferimos la información de nuestros Partners fuera de Colombia, en la medida en que esta transferencia sea necesaria para completar el contrato entre tu y la compañía de la que provienen los productos de tus pedidos.
Cuando transferimos información personal a uno de nuestros proveedores de servicio expuestos anteriormente, confiamos en la adecuación de diferentes medidas, como se indica a continuación:
DECISION DE ADECUACION: transferimos los datos personales que recogemos sobre ti para conducir verificaciones de fraude en Colombia y los Estados Unidos.